1 系统综述
1.1 需求背景
政务中心大厅的咨询台位于大楼主入口，属于人流量比较频繁的区域，前来办事的人员第一时间到达大厅后，最需要的信息就是如何可以快速的办理自己所需的业务，如何快速、便捷的查询到所需的信息，是自助查询导引子系统的重中之重。
根据需求，可在大厅咨询台等区域设置触摸查询一体机，进行比较醒目的信息发布及查询：政务中心办事指南、政务中心楼层分布图、迎宾信息、温馨提示、最新政策、重要的通知公告、天气预报、单位宣传视频等信息。受众在第一时间，可以查询自己所需办理事情的办事流程，并可以通过触摸查询，快速的找到自己所办理业务的窗口位置，最大限度的提高办事效率。
1.2自助查询系统解决方案特点
l采用B/S架构，拥有独立的管理平台，方便及时更新管理和维护。
l系统应可与原有数据库做无缝数据对接，实现数据同步功能。
l查询速度快，灵活性高，操作简单。
l可自助触摸了解最新政策、重要的通知公告、温馨提示等信息。
l可查找政务中心办事指南。
l可了解大厅、部门单位介绍信息
l可获得政务中心楼层分布图和功能分布图
l自助式的服务模式，大大减轻了办事人员的工作负荷
2 系统概述
本系统实现了多种功能，如3D导办、平面导办、办件查询、监督台、惠企政策、办事指南、光荣榜、中心简介等。
2.1 地图导办
1.3D导办
2.平面导办
2.2 常用查询
1.办件查询
查询业务办件信息。
2.监督台
3. 惠企政策
4. 办事指南
5. 光荣榜
6. 中心简介
3 系统组成
自助查询系统是由管理平台系统、触摸查询一体机组成。
4 系统部件介绍
4.1 管理平台系统
1. 负责对系统的整体组织结构进行管理，包括系统管理员的添加、权限划分，发布点的分组设计等。
2. 采用B/S架构，任意在线管理人员均可通过浏览器登录系统后台。
3. 支持数据库视图、中间表、Web service、SOCKET、webapi等多方式实现与HIS系统及其他信息系统的数据实时交换。
4. 可将音视频、图片、文字等多媒体素材发送到各显示屏上，能够实现各种素材的同屏、混合播放。
5. 系统具备多重安全访问与数据备份机制，保证系统运行的安全与稳定。
6. 系统对所有信息发布显示设备可进行远程控制开关机、定时开关机。
7. 可手动维护人员信息，可上传照片、职称、简介等信息，支持同步系统中人员信息。
4.2 触摸查询一体机
1. 采用一体化设计，内含液晶显示模块、主控板、喇叭、智能操作系统及多媒体显示软件。
2. 触摸显示软件可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果，字幕形式，颜色风格等。
3. 支持全屏或分区域播放多媒体视频文件。
4. 可在屏幕下方滚动显示的礼貌用语或其它通知类即时文字信息等。
5. 可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。
6. 可自定义显示背景图片，显示界面风格、样式可根据医院需求定制。
7. 显示方式：横屏，可单独显示，可整体显示画面。
