1 系统综述

1.1需求背景

目前，随着我国信息产业的改革，信息处理正从传统手工方式飞速向电脑信息化建设方向转变。新的数据统计方式可以将大量宝贵的数据分门别类，进行分析、整理，大大降低了劳动强度和工作效率，完善内部管理，提高工作效率。

1.2门诊统计辅助决策系统解决方案特点

l采用B/S架构，方便医院管理维护。

l系统可为行政大厅提供第一手统计分析资料和决策依据

l能够实时接收系统传来的各种信息，并生成报表或图表。

l可查询部门、办事人员、办理人所有的统计信息。

l可实时监控大厅办事人数。

l可准确地查询行政大厅的运行情况和数据信息。

l可选择统计报表需要查询的时间区间。

2系统概述

1.1需求背景

数据系统是为行政大厅提供的数据查询工作平台，通过该系统对行政大厅大量信息数据的分析，实时、准确、完整地了解各部门的运行情况，为行政大厅管理提供第一手统计分析资料和决策依据。
1.2功能简介

（1）实时显示大厅办理人数据
如各时段大厅办理人数、大厅办理总人数、等候人数的等。
（2）实时显示各部门平均满意度
各部门满意度占比数据统计。
（3）办件渠道分析
分析办理人的办件渠道，如现场办理、官网办理、微信办理等。
（4）大厅事项办理分析
统计昨日总办理事项、昨日总体满意度、各部门办理事项及满意度。
（5）展示效率最佳人员
将大厅办事人员统计出来，作为考核参考。
（6）各部门平均办理时间
统计各部门平均办理时间，有利于分析各部门之间的差异。